Bir şehirde kamu kurum larının başarısı, makamların büyüklüğüyle değil, vatan daşın sorunlarına ne kadar çözüm üretildiğiyle ölçülür. Elazığ’da beklenti net: Daha hızlı hizmet, daha güçlü ile tişim ve vatandaşı merkeze alan bir yönetim anlayışı.Bir vatandaş kamu kurumunun kapısından içeri girdiğin de ayrıcalık istemez. İşinin zamanında yapılmasını, talebinin dinlenmesini ve sorununa çözüm bulunma sını bekler. Ancak bazen va tandaşın yaşadığı en büyük sıkıntı, işlemin kendisinden çok muhatap bulamamak, kurumlar arasında yönlen dirilmek ve sonuç almak için uzun süre beklemek oluyor. Elbette her talebin karşılan ması mümkün değildir. Ka nunlar ve mevzuatlar çer çevesinde hareket etmek kamu kurumlarının temel sorumluluğudur. Ancak bir talep karşılanamıyorsa bu nun gerekçesini açıklamak, vatandaşı doğru yönlendir mek ve çözüm yollarını gös termek de kamu hizmetinin bir parçasıdır. Asıl başarı, bu çalışmaların şehrin sorunla rına ve vatandaşın hayatı na ne ölçüde katkı sağladı ğıyla ortaya çıkar.Elazığ’ın altyapıdan şehirleşmeye, yatırımdan istihdama kadar çözüm bekleyen pek çok başlığı bulunuyor. Bu so runların çözümünde kamu kurumlarının kendi görev alanlarıyla sınırlı kalmadan, gerektiğinde ortak hareket etmesi büyük önem taşıyor